Politique de remboursement
Période de retour
Nous appliquons une politique de retour standard de 14 jours pour tous les achats effectués dans notre boutique en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception du ou des produits pour un remboursement complet.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, c'est-à-dire inutilisé, non ouvert et accompagné de son emballage et de sa documentation d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Tous les retours sont traités au cas par cas : vous devez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@hijamashop.eu.
Veuillez indiquer votre numéro de commande dans le message.
Tous les retours doivent être approuvés par le service clientèle. Il vous fournira un numéro RMA et l'adresse de retour nécessaire à la procédure de retour. Les retours sans numéro RMA valide peuvent ne pas être traités et peuvent retarder le remplacement ou le remboursement.
Retour d'un envoi
Si vous renvoyez l'un de nos produits, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Vous êtes responsable des frais d'expédition de votre retour et supportez le risque de perte du retour.
Approbation ou rejet du retour
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Remboursement
Si votre demande est acceptée, vous serez crédité de la totalité du prix d'achat des articles retournés, y compris les frais d'expédition initiaux. Il vous faudra quelques jours pour que le paiement soit comptabilisé sur votre compte bancaire/carte de crédit.
Produits présentant des défauts
Ce qui précède s'applique principalement aux produits non désirés, par opposition aux produits présentant des défauts de fabrication. Si vous avez acheté des produits dans notre boutique en ligne et que vous pensez qu'ils sont défectueux d'une manière ou d'une autre, veuillez nous contacter et votre réclamation sera évaluée dans le cadre de notre garantie limitée.
Nous appliquons une politique de retour standard de 14 jours pour tous les achats effectués dans notre boutique en ligne. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception du ou des produits pour un remboursement complet.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, le produit doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, c'est-à-dire inutilisé, non ouvert et accompagné de son emballage et de sa documentation d'origine.
Comment effectuer un retour ?
Tous les retours sont traités au cas par cas : vous devez nous contacter par courrier électronique à l'adresse info@hijamashop.eu.
Veuillez indiquer votre numéro de commande dans le message.
Tous les retours doivent être approuvés par le service clientèle. Il vous fournira un numéro RMA et l'adresse de retour nécessaire à la procédure de retour. Les retours sans numéro RMA valide peuvent ne pas être traités et peuvent retarder le remplacement ou le remboursement.
Retour d'un envoi
Si vous renvoyez l'un de nos produits, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Vous êtes responsable des frais d'expédition de votre retour et supportez le risque de perte du retour.
Approbation ou rejet du retour
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Remboursement
Si votre demande est acceptée, vous serez crédité de la totalité du prix d'achat des articles retournés, y compris les frais d'expédition initiaux. Il vous faudra quelques jours pour que le paiement soit comptabilisé sur votre compte bancaire/carte de crédit.
Produits présentant des défauts
Ce qui précède s'applique principalement aux produits non désirés, par opposition aux produits présentant des défauts de fabrication. Si vous avez acheté des produits dans notre boutique en ligne et que vous pensez qu'ils sont défectueux d'une manière ou d'une autre, veuillez nous contacter et votre réclamation sera évaluée dans le cadre de notre garantie limitée.